Frequently Asked Questions

Popüler Sorular

Siparişimi nasıl takip ederim?

Değişim ve İade politika ve prosedürleriniz nelerdir?

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyeliğinizi kalıcı olarak iptal etmek(silmek) için Hesabım sayfasında Üyelik Bilgilerim sekmesindeki "Üyeliğimi Sil" butonunu kullanabilirsiniz. Bu işlemi yapmakta sorun yaşıyorsanız eğer üyelik iptali işlemini sizin yerinize bizim gerçekleştirmemiz için üyeliğinize kayıtlı e-posta adresinizden destek@sezgitekin.com adresine üyelik iptali başlıklı bir e-posta gönderebilirsiniz. İlgili ekibimiz talebinizi 7 iş günü içerisinde değerlenidirip gerçekleştirecektir.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz. Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Üyelik bilgilerinizi güncellemek için “Hesabım” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Kargo ücretleri nelerdir?

Siparişinize ait kargo ücreti seçmiş olduğunuz kargo firmasına göre değişiklik göstermektedir. Siparişinize ait kargo ücretini adres adımındaki kargo seçim ekranında ve ödeme sayfanızda görebilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişlerinizdeki tüm ürünler hızlı kargo için uygunluk sağlıyorsa, siparişlerinizi 24 saat içerisinde ilgili kargo firmasına teslim etmek üzere hazırlıyoruz. Siparişinizde tedarik edilmesi gereken ürün/ürünler , Ön Sipariş olması durumunda kargoya verilme sürelerinde değişkenlik olabilmektedir: Genel kargoya teslim süresi ortalama 1-3 iş günüdür.

Stoklarınız ne sıklıkla güncelleniyor?

sezgitekin.com’a her gün yeni ürünler geldiği gibi tükenen ve talep gören ürünlerin de stokları yenileniyor. Beğendiğiniz fakat yeterli stok bulunmadığı için sipariş veremediğiniz ürünün stoğa geldiğinde haberdar olmak için ürün detay sayfasında “Stoğa Gelince Haber Ver” özelliğimizi kullanabilirsiniz. Daha fazla yeni ürün ve yenilenen stoklar için ise online mağazamızı daha sık ziyaret edebilirsiniz.

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

sezgitekin.com dan yapacağınız alışıverişlerinizde ;
-Kredi kartı ve debit kartlar ile tek çekim
-Tüm kredi kartlarına 9 aya kadar taksitli
-EFT/ Havale
-Kapıda nakit ödeme
*Whatsapp Sipariş Hattı ( 0 850 307 3944 ) ve Instagram DM den
-Eft/ Havale
-Kapıda Nakit vödeme şeklinde sipariş verebilirsiniz

İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?

Hayır, sezgitekin.com’dan yapacağınız alışverişlerinizde iade gönderdiğiniz ürünlerin satın almış olduğunuz tutarları size iade edilir. Satın aldığınız ürünlerin iade tutarlarından herhangi bir kesinti gerçekleşmez.

Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti ve Kapıda Ödemeli siparişlerinizde tahsil edilen Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli iade edilmemektedir.

Önemli ; Değişim ve İade işlemlerinde oluşacak kargo maliyetleri Alıcıya ait olup anlaşmalı fiyatlarımızdan faydalanabilmeniz için Whatsapp hattımızdan alacağınız kod ile gönderimlerin yapılmasını rica ederiz. Ücretsiz Kargo kampanyaları dahilindeki siparişlerin iade ve değişim işlemlerinde, gönderilen ürün kampanya tutarının altında kaldığında ilk gönderim ve iade kargo maliyetleri Alıcıya ait olacaktır

Toptan satışınız var mı?

Satışlarımız sadece perakende olup Toptan satışımız bulunmamaktadır.

Bayilik/Franchise veriyor musunuz?

Sezgi Tekin markası olarak bayilik, franchise vb. iş birliklerimiz bulunmamaktadır.

Sitenizden başka stok var mı?

Satışa sunulabilir ürünlerimizin stoklarının tamamı online mağazamızda yer almaktadır. Mağazada yer almayan ürünler haricen depomuzda bulunmamaktadır.

Kargo şubesinden teslim aldığım sipariş için kargo ücreti öder miyim?

Kargo ücretleri vermiş olduğunuz siparişinizin taşımacılık bedeli olduğu için kapınıza teslim edilmesi veya şubeden teslim alınması ile ücret farkı oluşmamaktadır. Kapıda Ödeme siparişlerde kargo şubesinden ödeme yaparak aldığınızda da Kapıda Ödeme Hizmet Aracılık Bedeli tahsil edilmektedir.

Sepetimdeki ürünler tükenir mi?

Sepetinize eklediğiniz ürünler için stok revizesi yapılamamaktadır. Sepetinize eklediğiniz ürünü satın almadığınız sürece tükenme ihtimali bulunmaktadır.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla” adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

Alışveriş

Nasıl sipariş verebilirim?

sezgitekin.com Web sitemizden veya Mobil Uygulamalarımızdan Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz.

1- Ana sayfamızda yer alan son eklenen ürünler dahil, sizin için özenle hazırlanan koleksiyonlara ve ürünlere göz atın.

2- Satın almak istediğiniz ürünleri, uygun bedenleri seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın. (Size uygun beden seçimi için ürün detay sayfasındaki 'Beden Tablosu' alanından yararlanabilirsiniz.)

3- Ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ekranın sağ üst köşesinde yer alan "Sepetim" simgesine tıklayın.

4- Devam etmek için “Güvenle Satın Al” butonuna tıklayın.

5- Kargo adresi alanını detaylı ve doğru bir şekilde doldurun. Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin. Gerekli bilgileri doldurarak "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınacak ve sipariş numaranız ekranda görülecektir.

Ayrıca 0 850 307 39 44 no lu whatsapp hattımızdan veya Instagram DM de karşınıza çıkan seçeneklerden Sipariş Ver Butonunu tıklayarak müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile Sipariş Verebilirsiniz.

Toptan satışınız var mı?

Satışlarımız sadece perakende olup Toptan satışımız bulunmamaktadır.

Sitenizden başka stok var mı?

Satışa sunulabilir ürünlerimizin stoklarının tamamı online mağazamızda yer almaktadır. Mağazada yer almayan ürünler haricen depomuzda bulunmamaktadır.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla' adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bigilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

Alışverişimi tamamlarken hata alırsam ne yapmalıyım?

Sezgi Tekin olarak her zaman hatasız ve %100 güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak için çabalıyoruz, fakat bazen alışverişinizi tamamlarken bazı teknik hatalar ile karşılaşabilirsiniz. Bu gibi durumlarda sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi öneriyoruz. Bizlere iletişim sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz.

Stoğu tükenen ürünler tekrar satışta olduğunda nasıl haberdar olurum?

Web sitemizden 'Ürün Detay' sayfasında beden seçenekleri arasında tükenen bedene tıkladıktan sonra 'Gelince Haber Ver' butonuna tıklamanız yeterlidir, ürün tekrar geldiğinde sizlere bilgi verilir.

Sepetimdeki ürünler tükenir mi?

Sepetinize eklediğiniz ürünler için stok revizesi yapılamamaktadır. Sepetinize eklediğiniz ürünü satın almadığınız sürece tükenme ihtimali bulunmaktadır.

Ödeme

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Rahat ve kolay bir şekilde alışverişinizi hızlıca tamamlamanız için Kapıda Nakit ödeme hizmetimiz bulunmaktadır. Türkiye'nin her yerine Kapıda Ödemeli gönderim yapmaktayız.

*Kapıda Nakit Ödeme Sürat Kargo ve Aras Kargo ile Kapıda ödeme sadece Aras Kargo ile vereceğiniz siparişlerde geçerlidir ve 15 TL tutarında hizmet bedeli talep edilmektedir

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

Sepetinizde taksit sınırlaması veya yasağı olan bir ürün yok ise alışverişinizde taksit kullanabilirsiniz. Sitemizde sunduğumuz taksit seçenekleri 2, 3, 6, 9 şeklindedir.

Kredi kartımı kaydediyor musunuz?

Yapacağınız ödemelerde kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde bizimle paylaşılmamaktadır. Ayrıca sezgitekin.com olarak kart saklama, kart kaydetme gibi hizmetler sunmuyoruz. Kısacası kart bilgileriniz kaydedilmemektedir. 3D Secure ile işlem esnasında bankanızın gönderdiği kodu ekrana giriş yaparak güvenli şekilde ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Kredi kartıyla ödeme yaparken güvende miyim?

Evet tamamen güvendesiniz. sezgitekin.com'da en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar (ev ssl) uygulaması bulunmaktadır. 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan en iyi SSL Sertifikası kullanılır. Ödeme adımında kart bilgileriniz kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez. Ayrıca ödeme işlemlerinizi de Paytr güvencesiyle sağlamaktasınız. Tüm işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sitemidir.

Havale ile ödeme yapabilir miyim?

Eft veya Havale seçenekleri ile sipariş verebilirsiniz. Siparişiniz oluştuktan sonra açılan ekranda belirtilen Iban bilgilerine 24 saat Fast ödeme yapabiliyorsunuz. Ödemeniz sisteme düştükten ve siparişiniz onaylandıktan sonra tarafınıza SMS ve email bilgilendirmeleri yapılmaktadır. Bilgilendirmeler sonrasında Siparişlerim alanından Siparişinizi takip edebilirsiniz.

Not : Eft ve Havale ile ödeme seçeneğinde ödeme sisteme düşmeden siparişinizdeki ürünlerin stokları düşmemekte ve sipariş tamamlanmamakta olup stok sorunu yaşamamak adına ödemenizi bir an önce göndermenizi tavsiye ederiz.

Kargo & Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişlerinizdeki tüm ürünler hızlı kargo için uygunluk sağlıyorsa, siparişlerinizi 24 saat içerisinde ilgili kargo firmasına teslim etmek üzere hazırlıyoruz. Siparişinizde tedarik edilmesi gereken ürün/ürünler / Stok güncellenen veya Ön Sipariş olması durumunda kargoya verilme sürelerinde değişkenlik gösterebilmektedir.

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Satın aldığınız ürünlerin tahmini teslim tarihlerine göre en hızlı şekilde size ulaşacak şekilde gönderim sağlanır. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firmasından tarafınıza SMS ile bilgilendirme sağlanır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra siparişiniz kargo aşamalarını 'Kargom Nerede?' linkinden takip edebilirsiniz.

Kargo ücretleri nelerdir?

Kargo şubesinden teslim aldığım sipariş için kargo ücreti öder miyim?

Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizin güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak önceliğimizdir.

Siparişinizin Kargosu elinize ulaştığında mutlaka Hasar Kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar, pakette yırtılma var ise mutlaka ‘’Hasar Tespit Tutanağı ‘’ hazırlatmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmayan veya Tutanak ile birlikte Hasar durumu bize iletilmeyen gönderiler için maalesef yardımcı olunamamaktadır. Süreç ile ilgili yardım için whatsapp hattımızdan destek alabilirsiniz.

*Siparişiniz adresinizde teslim edilemezse kargo şubesine tekrar götürülmektedir ve size bilgilendirme yapılmaktadır. Kargonuzun bize iade edilmemesi için 3 gün içerisinde (Kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.) paketinizi belirtilen şubeden almanızı rica ederiz.

*Takip edilmeyen ve teslim alınmayan kargolar için oluşacak maliyet ve zararlar için Firma olarak Yasal haklarımız kullanılabilecektir.

Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?

Kargo takip numaranız ile birlikte, kargo firması ile iletişime geçerek kargonuz şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Kargo firmaları hafta içi 09:00-18:00 arasında, Cumartesi günleri ise 09:00-13:00 saatleri arasında teslimat yapar. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmaz. Aynı Gün Teslimat veya Kuriye Teslimat seçeneklerinde teslimat günleri ve saatleri değişiklik gösterebilir.

Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Türkiye gönderilerimizde sözleşmeli olduğumuz kargo firmalarımız;

-Sürat Kargo
-Aras Kargo

*Değişim ve İade işlemleri Sürat Kargo ile yapılmakta olup anlaşmalı fiyatlarımızdan faydalanabilmeniz için 0 850 307 39 44 no lu whatsapp hattımızdan kod alarak gönderim sağlamanız gerekmektedir.

*Değişim ve İade işlemlerinde oluşacak kargo maliyetleri Alıcıya ait olup anlaşmalı fiyatlarımızdan faydalanabilmeniz için Whatsapp hattımızdan alacağınız kod ile gönderimlerin yapılmasını rica ederiz. Ücretsiz Kargo kampanyaları dahilindeki siparişlerin iade ve değişim işlemlerinde, gönderilen ürün kampanya tutarının altında kaldığında ilk gönderim ve iade kargo maliyetleri Alıcıya ait olacaktır. Farklı kargo firmalarından yapılacak karşı ödemeli gönderiler teslim alınmayarak iade edilecektir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Sipariş durumunu;

-Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden,

-Ana sayfada bulunan "Kargom Nerde" butonuna tıklayarak,

-Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan "Kargo Takip Kodunuzla" birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya web sitesini ziyaret ederek, öğrenebilirsiniz...

Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?

Şu an için yurtdışına gönderimimiz bulunmamaktadır.

İptal & İade & Değişim

Değişim ve İade politika ve prosedürleriniz nelerdir?

Ürünlerde Değişim Süresi Kaç Gündür ?

Satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış ve Deforme olmamış olması şartıyla Değişim ve İade süresi, Siparişinizin teslim edilmesinden itibaren 14 gündür.
Siparişinizin Kargosu elinize ulaştığında mutlaka Hasar Kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar, pakette yırtılma ve faturası bulunmuyor ise mutlaka ‘’Hasar Tespit Tutanağı ‘’ hazırlatmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmayan veya Tutanak ile birlikte Hasar durumu bize iletilmeyen gönderiler için maalesef yardımcı olunamamaktadır. Süreç ile ilgili yardım için whatsapp hattımızdan destek alabilirsiniz.

Değişim İşlemini Nasıl Gerçekleştirebilirim?

* Değişimini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri, Whatsapp hattımızdan alacağınız kod ile birlikte ürünü kargolamanız gerekmektedir. Kargolamanın ilk gönderimdeki gibi özenle paketlenmiş olmasını rica ederiz. Özensiz paketleme ile gelen kargolarda üründeki hasar ve deformelerden gönderimi yapan Alıcı sorumlu olacaktır.
* Beden değişimi talep edilen ürünlerde stok bekletilmemekte olup değişim talep ettiğiniz esnada stokta var ise yeni sipariş oluşturarak istediğiniz bedeni almanızı öneririz. Aksi takdirde değişim talep ettiğiniz ürünün kargosu tarafımıza ulaştığında mevcut stoklardan yardımcı olunabilmektedir.
* Gönderdiğiniz kargo tarafımıza ulaştıktan sonra sizin için oluşturulacak hediye çekinizi mevcut ürünler için veya 2 ay süreli farklı ürünler için siparişinizde kullanabilirsiniz. Ürün ayırımı veya bekletilmesi maalesef yapılamamakta olup değişim taleplerinizde mevcut ürünlerden beğendiğiniz ürün var ise bir an önce kargo gönderimi yapmanız faydanıza olacaktır.
*Sizin için üretilen hediye çeki, yeni beğendiğiniz ürün bedelinin altında ise üstü bakiye için web sitesinden kredi kartı , havale ya da kapıda ödeme seçenekleri ile yeni siparişiniz oluşturulabilecektir.

İade İşlemini Nasıl Gerçekleştirebilirim ?

* İadesini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri Whatsapp hattımızdan alacağınız kod ile birlikte kargolamanız gerekmektedir.
Önemli ; İnstagram hesabında detaylı olarak ürünün kalıp ve beden bilgileri verilmekte ve web sitesinde her ürünün açıklama kısmında beden ölçüleri ve tanıtımda kullanılan Beden bilgisi bulunmaktadır. Beden tercihinizi bu bilgiler ile değerlendirmeniz sizlere kolaylık sağlayacaktır.
Önemli ; Değişim ve İade işlemlerinde oluşacak kargo maliyetleri Alıcıya ait olup anlaşmalı fiyatlarımızdan faydalanabilmeniz için Whatsapp hattımızdan alacağınız kod ile gönderimlerin yapılmasını rica ederiz. Ücretsiz Kargo kampanyaları dahilindeki siparişlerin iade ve değişim işlemlerinde, gönderilen ürün kampanya tutarının altında kaldığında ilk gönderim ve iade kargo maliyetleri Alıcıya ait olacaktır. Farklı kargo firmalarından yapılacak karşı ödemeli gönderiler teslim alınmayarak iade edilecektir.
Önemli ; Aksesuar , Fırsat Ürünleri, Kampanya Dönemleri ve İndirimli ürünler de iade yapılmamakta , sadece satın alınan ürünün kargosu ulaştığında stoğu var ise beden değişiminde yardımcı olunabilmektedir. Lütfen bu durumu dikkate alarak siparişinizi vermenizi rica ederiz.

İade İşlemlerinde Ücret İadesi ;

İadesini talep edeceğiniz ürünün tarafımıza kargosunun ulaşması akabinde tarafınıza E-mail ve SMS bilgilendirmeleri yapılmaktadır.
*Ödemeniz Kredi Kartı ile yapılmış ise işlem sonrasında ilgili Kredi Kartınıza 3-7 İş gününde iade gerçekleşecektir. ( İade işlemi yapıldığı bilgilendirmesi sonrasında Kart Hareketlerinizden iadenizi takip edebilirsiniz. )
*Ödemeniz EFT/ Havale veya Kapıda Ödemeli ise ilgili arkadaşlarımız whatsapp hattımızdan sizlerle iletişime geçecek ve Iban bilginiz talep edilecektir. Kargonuz ulaşıp işleme alındığında tarafınıza E-mail ve SMS bilgilendirmeleri yapılmaktadır. İade kargonuzun ulaşmasından itibaren 7-14 iş günü içinde iade işleminiz vermiş olduğunuz IBAN numarasına yapılarak tamamlanacaktır.
*Bu süreçte kargonuzun depomuza ulaştığını ve sonrasındaki e-mail ve SMS bilgilendirmelerini takip etmeniz yeterli olacak ve tekrar tekrar iade ne zaman yapılacağı sorgusunu yapmanıza gerek bulunmamaktadır.

İban bilgisi Verdim ancak İadem Gerçekleşmedi ?

Hatalı iban veya isimden ( İban eşleşmesinde iki soyadı bulunması gibi ) kaynaklı bir sorun olabilir. Detaylı bilgi için Whatsapp hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.

Tüm Talepleriniz ile ilgili 0850 307 3944 no lu Whatsapp hattımızdan destek alabilirsiniz

Değişim ve İade işlemini nasıl yapabilirim?

0 850 307 39 44 no lu whatsapp hattımıza mesaj göndererek müşteri hizmetlerimizden talebinizi iletebilir ve işleminiz ile ilgili destek alabilirsiniz.

Değişim ve İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

Değişim ve İade işlemlerinde oluşacak kargo maliyetleri Alıcıya ait olup anlaşmalı fiyatlarımızdan faydalanabilmeniz için Whatsapp hattımızdan alacağınız kod ile gönderimlerin yapılmasını rica ederiz. Ücretsiz Kargo kampanyaları dahilindeki siparişlerin iade ve değişim işlemlerinde, gönderilen ürün kampanya tutarının altında kaldığında ilk gönderim ve iade kargo maliyetleri Alıcıya ait olacaktır. Farklı kargo firmalarından yapılacak karşı ödemeli gönderiler teslim alınmayarak iade edilecektir.

İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?

Üyelik

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Üyelik bilgilerinizi güncellemek için “Hesabım” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Gizlilik & Güvenlik

Sezgi Tekin Tek. San. Ve Tic.Ltd. Şti. (Sezgi Tekin) aktarılan kişisel verilerin korunması konusundaki temel bilgilere aşağıda yer verilmiştir. Sezgi Tekin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m. 10'dan doğan aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla aşağıdaki açıklamaları müşterilerimizin ve web-sitemizi ve/veya mobil uygulamalarımızı kullanan 3. kişilerin dikkatine sunar. Sezgi Tekin işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama metnini yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Sezgi Tekin'in kişisel verileri toplamasının yasal dayanağı nedir?

Sezgi Tekin kişisel verilerin toplanmasında hangi yöntemleri kullanıyor?

www.sezgitekin.com web sitesinden veya mobil uygulamalardan işlem yapan müşterilerimizin verdikleri veriler, müşterilerimizin rızaları ve mevzuat hükümleri uyarınca Sezgi Tekin tarafından işlenmektedir. Sezgi Tekin'e ait olan www.sezgitekin.com web sitesi çerez (cookie) kullanan bir sitedir. Çerez; kullanılmakta olan cihazın internet tarayıcısına ya da sabit diskine depolanarak söz konusu cihazın tespit edilmesine olanak tanıyan, çoğunlukla harf ve sayılardan oluşan bir dosyadır. www.sezgitekin.com ziyaretçilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla ve yasal yükümlülüğü çerçevesinde, işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama metninde belirlenen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydı ile gezinme bilgilerinizi toplayacak, işleyecek, üçüncü kişilerle paylaşacak ve güvenli olarak saklayacaktır. www.sezgitekin.com çerezleri; günlük dosyaları, boş gif dosyaları ve/veya üçüncü taraf kaynakları yoluyla topladığı bilgileri tercihlerinizle ilgili bir özet oluşturmak amacıyla depolar. www.sezgitekin.com size özel tanıtım yapmak, promosyonlar ve pazarlama teklifleri sunmak, web sitesinin veya mobil uygulamanın içeriğini size göre iyileştirmek ve/veya tercihlerinizi belirlemek amacıyla; site üzerinde gezinme bilgilerinizi ve/veya site üzerindeki kullanım geçmişinizi izleyebilmektedir. www.sezgitekin.com çevrimiçi ve çevrimdışı olarak toplanan bilgiler gibi farklı yöntemlerle veya farklı zamanlarda site üzerinde sizden toplanan bilgileri eşleştirebilir ve bu bilgileri üçüncü taraflar gibi başka kaynaklardan alınan bilgilerle birlikte kullanabilir. www.sezgitekin.com mobil uygulamasında oturum çerezleri ve kalıcı çerezler kullanmaktadır. Oturum kimliği çerezi, tarayıcınızı kapattığınızda sona erer. Kalıcı çerez ise sabit diskinizde uzun bir süre kalır. İnternet tarayıcınızın "yardım" dosyasında verilen talimatları izleyerek veya "www.allaboutcookies.org" veya "www.youronlinechoices.eu" adresini ziyaret ederek kalıcı çerezleri kaldırabilir ve hem oturum çerezlerini hem de kalıcı çerezleri reddedebilirsiniz. Kalıcı çerezleri veya oturum çerezlerini reddederseniz, web sitesini, mobil uygulamayı kullanmaya devam edebilirsiniz fakat web sitesinin, mobil uygulamanın tüm işlevlerine erişemeyebilirsiniz veya erişiminiz sınırlı olabilir.

İnternet Sitesi Çerezleri Nasıl Kullanılmaktadır?

www.sezgitekin.com çerezleri; yaptığınız tercihleri hatırlamak ve web sitesi/mobil uygulama kullanımınızı kişiselleştirmek için kullanır. Bu kullanım parolanızı kaydeden ve web sitesi/mobil uygulama oturumunuzun sürekli açık kalmasını sağlayan, böylece her ziyaretinizde birden fazla kez parola girme zahmetinden kurtaran çerezleri ve web sitesi/mobil uygulamaya daha sonraki ziyaretlerinizde sizi hatırlayan ve tanıyan çerezleri içerir.www.sezgitekin.com web sitesine nereden bağlandığınız, web sitesi/mobil uygulama üzerinde hangi içeriği görüntülediğiniz ve ziyaretinizin süresi gibi web sitesini/mobil uygulamayı nasıl kullandığınızın izlenmesi dahil olmak üzere; web sitesini/mobil uygulamayı nasıl kullandığınızı belirlemek için kullanır. www.sezgitekin.com web sitesindeki çerezler ilgi alanlarınıza ve size daha uygun içerik ve reklamları sunmak için reklam/tanıtım amacıyla kullanılır. Bu şekilde, web sitesini, mobil uygulamasını kullandığınızda size daha uygun içerikleri, kişiye özel kampanya ve ürünleri sunar ve daha önceden istemediğinizi belirttiğiniz içerik veya fırsatları bir daha sunmaz.

İnternet Sitesi üçüncü taraf çerezlerini reklam ve yeniden hedefleme için nasıl kullanmaktadır?

www.sezgitekin.com web sitesi çerezleri ayrıca; arama motorlarını, web sitesi, mobil uygulamasını ve/veya web sitesinin reklam verdiği internet sitelerini ziyaret ettiğinizde ilginizi çekebileceğini düşündüğü reklamları size sunabilmek için "reklam teknolojisini" devreye sokmak amacıyla kullanabilir. Reklam teknolojisi, size özel reklamlar sunabilmek için web sitesine/mobil uygulamaya ve web sitesinin reklam verdiği web sitelerine/mobil uygulamalarına yaptığınız önceki ziyaretlerle ilgili bilgileri kullanır. Bu reklamları sunarken, web sitesinin sizi tanıyabilmesi amacıyla tarayıcınıza benzersiz bir üçüncü taraf çerezi yerleştirilebilir. İnternet tarayıcınızın "yardım" dosyasında verilen talimatları izleyerek veya "www.allaboutcookies.org" ya da "www.youronlinechoices.eu" adresini ziyaret ederek kalıcı çerezleri kaldırabilir ve hem oturum çerezlerini hem de kalıcı çerezleri reddedebilirsiniz.

Sezgi Tekin kişisel verileri hangi amaçlarla kullanıyor?

Sezgi Tekin, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde kişisel bilgilerinizi kaydedebilecek, saklayabilecek, güncelleyebilecek, üçüncü kişilere açıklayabilecek, devredebilecek, sınıflandırabilecek ve işleyebilecektir. Kişisel verileriniz şu amaçlarla kullanılmaktadır: Web sitesi/mobil uygulamalar üzerinden alışveriş yapanın/yaptıranın kimlik bilgilerini teyit etmek,iletişim için adres ve diğer gerekli bilgileri kaydetmek, mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri tahtında akdettiğimiz sözleşmelerin koşulları, güncel durumu ve güncellemeler ile ilgili müşterilerimiz ile iletişime geçmek, gerekli bilgilendirmeleri yapabilmek,elektronik (internet/mobil vs.) veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek,mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri tahtında akdettiğimiz sözleşmeler uyarınca üstlenilen yükümlülükleri ifa etmek,kamu güvenliğine ilişkin hususlarda talep halinde ve mevzuat gereği kamu görevlilerine bilgi verebilmek,müşterilerimize daha iyi bir alışveriş deneyimini sağlamak, "müşterilerimizin ilgi alanlarını dikkate alarak" müşterilerimizin ilgilenebileceği ürünlerimiz hakkında müşterilerimize bilgi verebilmek, kampanyaları aktarmak, müşteri memnuniyetini artırmak, web sitesi ve/veya mobil uygulamalardan alışveriş yapan müşterilerimizi tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizinde kullanabilmek, çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde kullanabilmek ve bu kapsamda anlaşmalı kuruluşlar aracılığıyla elektronik ortamda ve/veya fiziki ortamda anketler düzenlemek, anlaşmalı kurumlarımız ve çözüm ortaklarımız tarafından müşterilerimize öneri sunabilmek, hizmetlerimizle ilgili müşterilerimizi bilgilendirebilmek, hizmetlerimiz ile ilgili müşteri şikayet ve önerilerini değerlendirebilmek, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek ve yürürlükteki mevzuattan doğan haklarımızı kullanabilmek,

Sezgi Tekin kişisel verilerinizi nasıl koruyor?

Sezgi Tekin ile paylaşılan kişisel veriler, Sezgi Tekin gözetimi ve kontrolü altındadır. Sezgi Tekin yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiştir. Bu konudaki yükümlülüğümüzün bilincinde olarak veri gizliliğini konu alan uluslararası ve ulusal teknik standartlara uygun surette periyodik aralıklarda sızma testleri yaptırılmakta ve bu kapsamda veri işleme politikalarımızı her zaman güncellediğimizi bilginize sunarız.

Sezgi Tekin kişisel verilerinizi paylaşıyor mu?

Müşterilerimize ait kişisel verilerin üçüncü kişiler ile paylaşımı, müşterilerin izni çerçevesinde gerçekleşmekte ve kural olarak müşterimizin onayı olmaksızın kişisel verileri üçüncü kişilere aktarılmamaktadır. Bununla birlikte, yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle ve bunlarla sınırlı olmak üzere mahkemeler ve diğer kamu kurumları ile kişisel veriler paylaşılmaktadır. Ayrıca, taahhüt ettiğimiz hizmetleri sağlayabilmek ve verilen hizmetlerin kalite kontrolünü yapabilmek için anlaşmalı üçüncü kişilere kişisel veri aktarımı yapılmaktadır. Üçüncü kişilere veri aktarımı sırasında hak ihlallerini önlemek için gerekli teknik ve hukuki önlemler alınmaktadır. Bununla birlikte, kişisel verileri alan üçüncü kişinin veri koruma politikalarından dolayı ve üçüncü kişinin sorumluluğundaki risk alanında meydana gelen ihlallerden Sezgi Tekin sorumlu değildir. Kişisel verileriniz Sezgi Tekin'in hissedarlarıyla, doğrudan/dolaylı yurtiçi/yurtdışı iştiraklerimize, faaliyetlerimizi yürütebilmek için işbirliği yaptığımız program ortağı kurum, kuruluşlarla, verilerin bulut ortamında saklanması hizmeti aldığımız yurtiçi/yurtdışı kişi ve kurumlarla, müşterilerimize ticari elektronik iletilerin gönderilmesi konusunda anlaşmalı olduğumuz yurtiçi/yurtdışındaki kuruluşlarla, Bankalar arası Kart Merkeziyle, anlaşmalı olduğumuz bankalarla ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için çeşitli pazarlama faaliyetleri kapsamında yurtiçi ve yurtdışındaki çeşitli ajans, reklam şirketleri ve anket şirketleriyle ve yurtiçi/yurtdışı diğer üçüncü kişilerle ve ilgili iş ortaklarımızla paylaşılabilmektedir.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'ndan doğan haklarınız nelerdir?

KVKK uyarınca kişisel verilerinizin;
A. . İşlenip işlenmediğini öğrenme,
B. . İşlenmişse bilgi talep etme
C. . İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
D. . Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme
E. . Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
F. . KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme
G. . Aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme
H. . Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
İ. . KVKK'ya aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahip olduğunuzu hatırlatmak isteriz

Kişisel verilerle ilgili mevzuat değişikliklerinden nasıl haberdar olabilirim?

KVKK uyarınca sahip olduğunuz haklar Sezgi Tekin'in yükümlülükleridir. Kişisel verilerinizi bu bilinçle ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde işlediğimizi, yasal değişikliklerin olması halinde sayfamızda yer alan bu bilgileri yeni mevzuata uygun güncelleyeceğimizi, yapılan güncellemeleri de bu sayfa üzerinden her zaman kolaylıkla takip edebileceğinizi size bildirmek isteriz.

Verinin güncel ve doğru tutulduğundan nasıl emin olabilirim?

Sezgi Tekin'e kişisel verilerinizle ilgili soru sormak ister misiniz?

Bize kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve görüşleriniz için info@sezgitekin.com e-posta adresinden veya 0 850 307 39 44 no lu whatsapp hattımıza mesaj göndererek dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.

sezgitekin.com

Sezgi Tekin yıllardır yer aldığı bayan tekstil sektöründe her zaman %100 müşteri memnuniyetini başarının temeli olarak kabul etmektedir. Sosyal medyada bulunan Yüzbinlerce takipçisinin sevgisini kazandığı gibi, her gün yenilenen sezonun en trend seçenekleriyle e-ticarette duruşumuzu değiştirmeyerek en kaliteli , en şık ürünleri en uygun fiyata müşterilerimizle buluşturmayı hedeflemektedir.

Mutlu Müşteri

Kurulduğu günden bu zamana kadar olan tüm süreçte "Mutlu Müşteri" ilkesiyle hareket eden Sezgi Tekin, e-ticarette de bu ilkesiyle yoluna devam ediyor. sezgitekin.com, butik kavramını ve hızlı değişen moda akımını yenilikçi fikirleri ile birleştirip, müşterilerine maksimum memnuniyet, en iyi kalite ve en uygun fiyat politikasıyla sunmaktadır.

Kalite Garantisi

sezgitekin.com'da satılan tüm ürünler yerli üretimdir. Tüm ürünlerimiz üretim aşamasından, seçim aşamasına ve siparişinizin paketleme aşamasına kadar kalite kontrol testlerinden geçmektedir.

Güvenli Alışveriş

sezgitekin.com, veri iletiminde 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL sertifikası kullanmaktadır. sezgitekin.com'da kredi kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılır ve veri tabanında kayıtlı olarak tutulmaz. Sitemizde gerçekleşecek tüm alışveriş işlemleri 3D secure özelliği zorunlu halde gerçekleşmektedir. Yapacağınız tüm alışverişler güvenlidir.

sezgitekin.com'da Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat, Kapıda Ödeme, Hızlı Destek, 9 Taksit ve daha birçok avantaj sizleri beklemektedir.